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La Economía de Atención: Cómo el uso de los datos puede cambiar el negocio.

La Economía de Atención: Cómo el uso de los datos puede cambiar el negocio.

Dentro de la naturaleza del ser humano existe el instinto de preservar información. En la era de la prehistoria, pintaba y tallaba en roca la información que quería transmitir a las siguientes generaciones. Lamentablemente esta información era muy escasa y difícil de transportar. A día de hoy, podemos encontrar una enorme cantidad de información almacenada en dispositivos del tamaño de un frijol y que pueden ser transmitidos en cuestión de segundos a todas partes del mundo.

La evolución nos está permitiendo tener más datos; nuevos, mejores y diferentes.  ¿Cuál es el problema? Al ser tan basta la información y el acceso que tenemos a ella, nos estamos volviendo más impacientes con forme tenemos “más cosas qué hacer”. Nuestra capacidad de atención ha ido disminuyendo y nuestra impaciencia reduce la creatividad, poniendo un freno a la acumulación de capital.

El propósito de la Economía de Atención es crear un mercado “más satisfecho”, al que le muestren contenido relevante. Aunque la conversión final es, por supuesto, vender un producto; no es necesario que se venda directamente ni al instante. Siempre que el consumidor tenga presente un contenido interesante, va a quedarse y esto crea más oportunidades de conversión. Entre más información se entregue, es mejor. Sólo así, las empresas podrán estar contentas porque sus consumidores van a seguir dejándoles dinero.

Entre más información se entregue, es mejor.

Entre más información se entregue, es mejor.

 

Otra clave importante es la privacidad. El consumidor puede estar de acuerdo en recibir algo a cambio de su atención. El reto está en proteger su información y que él tenga control sobre ella. De esta forma, el cliente elige qué servicio quiere recibir y lo intercambia por su atención.

La tecnología y la arquitectura de la atención juegan un rol importante en la facilitación del mercado. Se debe conocer al consumidor para tener la oportunidad de enviarles información de acuerdo a sus intereses.

Pasos a seguir para utilizar el servicio de mensajes SMS como sistema de Alertas.

Pasos a seguir para utilizar el servicio de mensajes SMS como sistema de Alertas.

A pesar de los desarrollos tecnológicos, es posible encontrar que algunas empresas tengan fallas que tienen que ser notificadas de inmediato.

Antes se consideraba al correo electrónico como sistema de alerta; hoy en día, los desarrolladores de software consideran al SMS como una mejor alternativa.

¿Cómo podrían servir los mensajes SMS como sistema de alertas?

El envío de mensajes SMS funciona perfecto como sistema de alertas. Ya que es simple, rápido y con un bajo costo.

Enviar mensajes SMS ofrece ventajas sobre el correo electrónico:

  • Tecnología Push: Los mensajes SMS son “empujados” a teléfonos móviles predeterminados. A diferencia del correo electrónico que cuenta con tecnología pull y para descubrir si se tiene un nuevo correo, se tiene que actualizar constantemente.
  • Movilidad: Las alertas SMS llegan en cualquier momento, lugar y no se necesita estar frente a una computadora. Aunque los smartphones pueden recibir correos electrónicos, necesitan actualizarse para recibir correos nuevos y dependen de los servicios de internet del usuario.
  • Implementación sencilla, integración rápida: Enviar mensajes con un proveedor de SMS lo hace aún más sencillo.

Para enviar alertas desde un servicio de mensajes SMS sólo se tiene que considerar lo siguiente:

      1. Revisar los requisitos del servicio de mensajes SMS.

Primero se debe comprobar con el proveedor de SMS si el servicio es compatible con el sistema de alertas. Luego, el proveedor guiará para configurar el servicio.
(Es probable que se requiera de conocimientos de programación.)

      1. Entender el sistema de alerta.
        Una vez configurado el servicio, es importante entender el sistema de alertas para saber si se deben realizar modificaciones.

Normalmente éste trabaja de la siguiente forma:

    1. Cuando cierto acontecimiento sucede, el sistema de alerta dispara una notificación.
    2. Se asigna una notificación a un evento y siempre que éste ocurra, el sistema de alerta corre un código.

Por lo general, si se necesita modificar un sistema de alerta, se tendrá que recurrir al manual de su servicio de SMS para instrucciones específicas de cómo se hace.

Pero a ciencia cierta, ¿Qué es y para qué sirve un mensaje SMS?

Pero a ciencia cierta, ¿Qué es y para qué sirve un mensaje SMS?

De acuerdo a las estadísticas, TODOS hemos mandado y/o recibido al menos un mensaje SMS. Pero, ¿Qué es un mensaje SMS?

El SMS es un servicio de mensajes cortos que no debe contener imágenes o gráficos y que puede utilizarse en los equipos que permiten esta función. Está disponible en una amplia variedad de redes, por lo que es un servicio que emplea la red pública de telecomunicaciones como transporte y esto lo hace más barato. Por eso, el mensaje SMS ha sido, es y será la forma más rápida, sencilla y efectiva de comunicarnos con alguien.

Gracias a la evolución de la tecnología; los dispositivos móviles están cada vez más al alcance de todos. En México el 84% de la población cuenta con un dispositivo móvil y se ha comprobado que las nuevas generaciones nacen con habilidades ligadas a éstos.

Sabiendo esto, podemos decir que el mensaje SMS tiene una amplia variedad de funciones que no sólo comprenden el uso personal. ¿Dónde más podríamos aprovechar el alcance de un mensaje SMS?

Tomando en cuenta el Segundo Estudio de Usos y Hábitos de Dispositivos Móviles, de la IAB México; el 43% de la gente que cuenta con un dispositivo móvil lo ha utilizado para comprar, hacer una transacción o un pago. Las empresas que realizan cobranzas e incluso los mismos bancos, pueden utilizar esta tecnología para estar más cerca de sus clientes. Imagine recibir recordatorios de pago para no atrasarse con sus deudas o incluso, estar más seguro de las transacciones que realiza porque recibe notificaciones de las mismas.

Las campañas políticas podrían reducir su presupuesto y generar una mejor recordación si mandaran mensajes SMS, ya que el 94% de los mensajes recibidos son leídos en minutos. Y si hablamos de una empresa anunciante, con publicidad en mensajes SMS se asegura un 48% de alcance de marca. También podría compensar a sus la lealtad de sus clientes ofreciendo descuentos en cada compra que realicen o notificándoles sobre sus ventas especiales.

Conociendo estos datos, tal vez ahora sea más sencillo saber cómo mejorar nuestro Consumer Engagement.

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Fuente: www.iabmexico.com